Электронная коммерция в 2024 году: рост до 14,1% рынка, доминирование маркетплейсов и средний чек 17 572 тенге

В 2024 году доля электронной коммерции на внутреннем рынке Казахстана составила 14,1% от общего объема розничной торговли. Общий объем розничных онлайн-продаж достиг 3,156 трлн тенге. Из них 84,9% (2,68 трлн тенге) прошли через маркетплейсы, а 15,1% (476,5 млрд тенге) — через собственные интернет-ресурсы торговых предприятий, рассказали в Бюро национальной статистики.

Наиболее популярными товарами на маркетплейсах стали телефоны и гаджеты (27,4%), бытовая техника (13,3%), одежда и спортивные товары (10,3%) и компьютерная техника с ПО (5,7%). Средний чек на маркетплейсах составил 17 572 тенге.

Электронная торговля услугами составила 2,443 трлн тенге. Большинство онлайн-услуг (84,5%) также были реализованы через маркетплейсы. В основном это услуги по перевозке грузов (29,5%), пассажиров (29,4%) и бронирование транспорта (25%). Средний чек на услуги составил 3 274 тенге.

На рынке маркетплейсов лидируют средние предприятия (79% от общего объема торговли), за ними следуют малые (17,1%) и крупные (3,9%). В сфере электронных услуг через маркетплейсы доминируют малые предприятия (56,3%), затем — средние (43,7%).

Собственные интернет-ресурсы наиболее активно использовались для реализации косметики и парфюмерии (22,4%), бытовой техники (13,4%), лекарств (11,8%), телефонов и гаджетов (10,1%), ювелирных изделий (8,7%) и продуктов питания (8,3%). Средний чек при продаже товаров через собственные сайты составил 39 179 тенге, а для онлайн-услуг — 15 243 тенге.

Наибольшая доля розничной торговли через собственные ресурсы принадлежит крупным предприятиям (45,1%), малым (43,8%) и средним (11,1%). В сфере онлайн-услуг через собственные сайты лидируют малые компании (54,5%), затем средние (28,4%) и крупные (17,1%). Основными направлениями здесь стали продажа билетов и бронирование (30,5%), перевозка пассажиров (23,9%) и прочие услуги (18,6%).

По способам оплаты в 2024 году самыми популярными стали дебетовые карты и банковские переводы (32,2%), кредитные карты (23,7%), наличные (22,8%), онлайн-платежи (13,7%), мобильные переводы (3,9%) и бонусные программы/подарочные карты (3,7%).
Что касается доставки, 45,8% пользователей предпочли доставку на дом (через почту или службы доставки), 34% выбрали самовывоз, а 20,2% воспользовались онлайн-доставкой — загрузкой товара с сайта или приложения.