Департамент торговли и защиты прав потребителей помог вернуть 17 миллионов тенге за неисправный автомобиль
Выступив третьей стороной, Департамент сопроводил потребителя до положительного результата в виде расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств в сумме 17,5 млн. тенге.
Житель области Абай добился возврата денег за автомобиль с заводскими дефектами после обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
После покупки нового автомобиля в автосалоне потребитель обнаружил недостатки: дефект крепления переднего бампера и вмятину на двери со стороны водителя. Несмотря на то, что машина была официально принята по акту и договору, покупатель решил вернуть её. Однако автосалон отказал, сославшись на условия договора, в которых говорится о необходимости визуального и технического осмотра автомобиля при приеме.
Потребитель обратился за помощью в Департамент торговли, где получил юридическую консультацию и поддержку при составлении досудебной претензии. Сотрудники Департамента также провели переговоры с представителями автосалона, разъяснив нормы Закона «О защите прав потребителей», особенно положения статьи 30, касающиеся сроков устранения дефектов.
После всех процедур стороны пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи. В итоге потребителю была возвращена полная сумма — 17,5 миллиона тенге.
В Департаменте подчеркнули, что подобные случаи показывают важность правовой осведомленности и своевременного обращения за защитой своих интересов.
Использование текстов разрешается только с активной гиперссылкой на KZTODAY.