Туристические цифровые сервисы с использованием AI развивают в Казахстане

В Казахстане активно развивают онлайн-услуги для туристов. Генеральный директор компании Kaztour Алтай Омаров на заседании Правительства рассказал о внедрении цифровых технологий в туристическую отрасль.

С 2022 года компания начала активно развивать свои цифровые продукты, чтобы соответствовать трендам и потребностям клиентов, которые всё чаще выбирают онлайн-сервисы. На данный момент разработано несколько ключевых направлений:

Платформа поиска и бронирования турпакетов, которая позволяет клиентам легко подбирать и оформлять туры онлайн.

CRM-система, автоматизирующая бизнес-процессы, что повышает прозрачность и эффективность работы как в онлайн, так и в офлайн-продажах.

White Label-платформа, дающая возможность партнерам быстро запускать продажи туров с готовыми IT-решениями.

Эти решения уже успешно функционируют в проектах «Халык Трэвел» и «Авиата», а приложение «Казтур» установлено более 200 тыс. пользователей, число уникальных посетителей превышает 300 тыс.

Алтай Омаров подчеркнул, что компания продолжает совершенствовать свои цифровые сервисы и внедряет искусственный интеллект (AI) во все процессы. Так, AI помогает автоматизировать описание отелей и агрегировать отзывы о них, что повышает доверие пользователей к платформе. В будущем компания также планирует внедрить систему гарантирования для турагентств, чтобы снизить риски мошенничества на туристическом рынке.